Để đạt được thành công trong kinh doanh hiện đại, việc tối ưu hóa bán hàng omni-channel là vô cùng quan trọng . Mô hình bán hàng đa kênh này cho phép tổ chức truy cập với khách hàng tại nhiều điểm chạm khác nhau, bao gồm cả thế giới ảo, cửa hàng vật lý và những phương ti